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よくある質問

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「よくあるご質問」をご覧いただきありがとうございます。お客さまからお問い合わせの多い疑問やトラブルについてお答えいたします。

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ストリーミング視聴料金の支払い方法は?
銀行振り込みのみご利用いただけます。
ストリーミング視聴は永久に出来ますか?
ストリーミング視聴は購入日より3日間となっております。
郵送による作品購入料金の支払い方法は?
料金着払いにて郵送させていただきますので配送者にお支払い下さい。
ストリーミング視聴が出来ない場合は?
パソコン・タブレット・スマホの各種で視聴確認できる方式で配信しておりますが何らかの原因で視聴できない場合は、お問い合わせより
・ご利用されている端末(パソコンorタブレットorスマホ)
・ご利用されている端末の機種並びにバージョン
をお伝え下さい。追って、担当者よりメールにて解決方法をメールにてお知らせいたします。
パスワードがわからなくなりました。
ログインページにて「パスワードを忘れた場合」の所に登録したメールアドレスを入力して送信するとパスワードを再発行されます。
退会するにはどうすればいいですか?
退会の手続きはセキュリティの都合上、管理者が行います。
お問い合わせより「退会希望」と明記の上、ログインIDとパスワード、登録のメールアドレスを送信してください。
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